Ganti Kartu ATM di BRI Cab. A.H. Nasution - Ujungberung Tanpa Antri

Kartu ATM Expired

Kalau kita perhatikan, di semua kartu ATM ada masa berlaku yang tertulis bulan dan tahun. Kalau lewat dari masa yang tertera, kartu tidak dapat dipakai. Pernah juga aku mengalami kartu tertelan mesin ATM. 

Dulu, aku mendaftarkan rekening Simpedes di BRI karena kepentingan pekerjaan. Namun ketika pekerjaan itu sudah berganti, rekening tetap aku jaga, karena masih aku perlukan untuk kirim-kirim uang ke kampung halaman. Karena di sekitar rumah ada ATM BRI maka aku tidak mengunduh aplikasi mobile bankingnya. 

Pada bulan September kemarin, kartuku sudah berakhir masa berlaku. Rasanya malas sekali mau pergi ke Cabang BRI terdekat. Semua orang tahu kan ya, Bank Pemerintah yang satu ini hampir selalu penuh antriannya. Kalau awal bulan biasanya para pensiunan. Nah kalau di tengah bulan atau akhir bulan, beberapa kali ketemu rombongan-rombongan pencairan dana bantuan pemerintah yang jadwalnya tidak aku ketahui. Walhasil membuatku malas ke salah satu cabangnya.

Karena kebutuhan yang mendesak, akhirnya Jumat kemarin aku nekat mendatangi BRI Cabang AH Nasution di seberang alun-alun Ujungberung.

BRI Berubah ?

Ketika motorku memasuki tempat parkir, aku takjub. Sudah banyak sekali perubahan. Parkiran tidak terlalu ramai, ahay.. senangnya. Berarti tamunya nggak banyak. 

Terus gedung ATM nya pindah, yang sebelumnya dekat gerbang masuk, sekarang pindah dekat gerbang keluar, dengan bangunan yang lebih besar dan mesin ATM yang baru. Ada juga ruang video banking. 

gedung ATM yang baru

Di ruang layanan utama, aku disambut 2 orang petugas Satpam yang ramah dengan senyum merekah. Tampak di counter teller dan customer service juga tidak banyak yang mengantri.  Benar benar berbeda. karena penasaran aku coba mengakses laman BRI. 

penampakan laman BRI

Dengan semboyannya "Melayani Setulus Hati" bank ini dipilih karena beberapa hal di atas, namun yang aku rasakan langsung hari ini adalah terus berinovasi. Apa itu ? Ganti ATM nggak ngantri lagi :D

Ganti ATM Nggak Antri lagi

Setelah aku masuk, Satpam menanyakan keperluanku. Akupun menyampaikan keperluanku mengganti kartu melalui Customer Service. Pak Satpam menjelaskan, kalau untuk mengganti kartu tidak perlu ke CS, sambil menunjukkan sebuah mesin di dekatnya. 

Hasil dari pencarian di laman BRI, ternyata mesin ini punya julukan Digital CS. Pas banget sih. Karena mesin ini memang mengerjakan beberapa hal yang sebelumnya dilayani oleh customer service.

Selain mencetak kartu, ternyata juga dapat dipergunakan untuk pembukaan rekening, penerbitan kartu debet, penggantian kartu debet, cetak rekening koran, yang dapat dilakukan secara mandiri oleh nasabah. Karena aku masih katrok, jadi aku dibantuin, hehe.

Mesin buat cetak kartu ATM

Pertama-tama ditanyakan apakah aku membawa kartu ATM dan KTP ? Lalu keduanya aku serahkan. Pak Satpam mempersilakan aku mendekati mesin. Karena baru pertama kali melihat, aku pun mengamati apa yang dilakukan.

1. KTP diletakkan di bagian scan, lalu aku diminta meletakkan jari telunjuk di pemindai sidik jari. Ditekan beberapa saat sampai muncul tanda sidik jari dikenali.

2. Wajah diminta menghadap kamera yang ada di bagian atas mesin, kemudian difoto.

3. Setelah mencocokkan kedua data di atas, aku diminta memasukkan pin ATM lama. Kemudian memasukkan pin baru

4. Kemudian aku diminta tanda tangan di layar sentuh mesint tersebut dengan jariku

5. Pak Satpam menekan tombol tertentu, terus tiba-tiba ATM baru sudah jadi. Tiba-tiba ? Iya.. bahkan aku belum nyadar tiba tiba kartu udah jadi.

Kilat banget ya.. Seperti mendapat rezeki nomplok aku  ke sini nggak pakai lama. Lalu aku tanya, apakah kartu ATM ini dapat langsung dipergunakan ? Iya katanya. Jadi aku langsung ke gedung ATM untuk mencobanya. Ternyata benar-benar sudah aktif dan langsung bisa dipakai dengan pin yang baru.

Belum aku beranjak dari BRI aku menerima pesan whatsapp tentang penggantian kartu ini. Intinya menanyakan apakah benar aku melakukan penggantian kartu. Karena benar, jadi aku abaikan saja pesannya. 

Akupun segera balik ke tempat kerja. Total perjalanan bolak balik, pelayanan dan mencoba ATM adalah 40 menit.  Ketika aku tiba, Satpam di kantorku sampai komen, "Kok Bu Titi udah di kantor lagi ?" Haha..